فون واژه

 

 مقدمه:

در راستای خدمت رسانی بیشتر به مشترکان تلفن ثابت، شرکت مخابرات استان، اقدام به ارائه سرویس جدیدی با نام فون واژه نموده است.

این امر بمنظور تسهیل ارتباطات مشتریان، گسترش سرویس های جدید مخابراتی و تامین رضایت مشتریان و تحقق جامعه هوشمند اطلاعاتی و ارتباطی صورت گرفته است. طرح یاد شده در اکثر کشورهای پیشرفته دنیا با استقبال چشمگیری روبرو بوده و اکثر شرکت ها و سازمان های صاحب نام سعی در استفاده از این سرویس جهت ارائه کالا ، خدمات و برند تجاری خود در بازار رقابتی دارند. 

فون واژه چیست؟

سرویس نوین فون واژه، این امکان را به شما می دهد تا به جای اعلام شماره تلفن از کلمات استفاده نمایید. این امر فرد را بی نیاز از حفظ شماره تلفن ها نموده و بالطبع موجب تسهیل در ارتباطات می شود. این طرح برای شماره های 4، 5 و 8 رقمی  قابلیت اجرا دارد و در آن برای هر کلمه (word) یک شماره تلفن (Telephone number) و برای هر شماره تلفن، یک یا چندین کلمه تعریف می شود.

حالت 1) کلمه book را در نظر بگیرید. چنانچه به گوشی های معمولی تلفن ثابت خود توجه کنید، برای هر حرف، معادل عددی آن را می توانید بیابید:

 

 

 

 

 

 

به این ترتیب متقاضی این سرویس می تواند بجای اعلام شماره تلفن موسسه یا شرکت خود، کلمه یا نام مورد نظر خود را به وی اعلام کند.

مزایا و قابلیت های سرویس:

1-  یکی از نکات مثبت و قابل توجه این سرویس، معادل یابی بسیار ساده و آسان آن می باشد. با توجه به اینکه روی دکمه های شماره گیر تمامی گوشی ها حروف انگلیسی درج شده، می توان بجای اعداد در شماره تلفن ها از معادل حروفی آنها استفاده نمود  وبنابراین شماره تلفن را به جای اعداد  با حروف بیان کرد.

2-  کدهای خدماتی ( شماره های 4 و 5 رقمی مشمول طرح فون واژه) این امکان را برای شرکت ها و موسسات فراهم می کند تا با انتخاب کلمه (نام) مورد نظر شماره معادل آن را انتخاب نمایند. چرا که حفظ و بخاطر سپاری شماره تماس شرکت ها و موسسات، همواره یکی از معضلات مشتریان بوده، این طرح ضمن آنکه یکی از کلیدهای موفقیت تجارت برای خروج از زندگی روزمره مشتریان است. باعث می شود شماره تلفن بهتر حفظ و بخاطر سپرده شود.

3- در حال حاضر، شماره تلفن های در حال واگذاری شرکت مخابرات استان با طول ارقام 4، 5 و 8 رقمی بوده و مطابق ضوابط و مقررات جاری شرکت شماره های 4 و 5 رقمی به اشخاص حقوقی و همچنین شماره های 8 رقمی به کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی واگذار می شود.

4-  از جمله مزایای قابلیت های سر شماره های (4 و 5 رقمی) فون واژه، امکان دایر شدن اینگونه شماره ها در کلیه مناطق مخابراتی در سطح استان است. این در حالی است که کدهای معمولی با توجه به منطقه مخابراتی فقط در محل مورد درخواست امکان دایری داشته و قابل انتقال به سایر مناطق مخابراتی نمی باشند.

5-  با توجه به اهمیت اصل مشتری مداری در دنیای امروزی اینگونه شماره ها دسترسی مشترکین و متقاضیان را به شرکت های مورد نظر آسان می نماید. چرا که متقاضیان بدون نیاز به حفظ شماره تلفن با تایپ کلمه مورد نظر خود نظیر taxi, bime, bank, ... با موسسه یا شرکت مورد نظر ارتباط برقرار کرده و ازخدمات مورد نظر استفاده می نمایند.

6-  شماره های 4 و 5 رقمی مشمول طرح فون واژه طی قراردادی با رعایت اصل مشتری مداری و حق و حقوق مشترک به متقاضیان واگذار می شود.

7-  استفاده از سرویس فون واژه یک فرهنگ ارتباطی جدید بمنظور تامین رضایت مشتریان و ایجاد حس اعتماد و اطمینان در عرصه بازاریابی برای شرکت ها و مشتریان محسوب می شود.

8-  بین همه کسانی که نام آنها با شماره یکسان است، فقط یک نفر می تواند دارای شماره تلفن معادل با نام مورد نظر (فون واژه) باشد (در هر پیش شماره یک نفر)  و این یک مزیت در دنیای رقابتی تجارت است. (بطور مثال تنها یک متقاضی سرویس می تواند واژه  taxi ، bime  و غیره  را دریافت کند).

9-  متقاضیان شماره های 8 رقمی مشمول طرح فون واژه می توانند با توجه به نشانی و محدوده مرکز مخابراتی خود،  نام و یا شماره مورد نظر را  بر اساس پیش شماره تعریف شده همان مرکز تعیین  و پس از اطمینان از آزاد بودن شماره ( از طریق ارتباط با مرکز  ) نسبت به ارائه درخواست خرید  با  مراجعه به مناطق مخابراتی اقدام نمایند